São Paulo, 09 de fevereiro de 2022 - Entender a diferença entre Algoritmos Clínicos e Protocolos Clínicos pode ser decisivo na escolha assertiva de serviços de telessaúde e telemedicina.

Com o avanço da pandemia nos últimos 2 anos, o mercado de empresas de telessaúde aumentou consideravelmente. Segundo a Saúde Digital Brasil, associação que representa os principais operadores de telemedicina brasileiros, mais de 7,5 milhões de atendimentos remotos foram realizados por cerca de 52,2 mil médicos entre 2020 e 2021. A entidade estima que 87% dos atendimentos foram referentes às primeiras consultas, evitando a circulação e aglomeração de pacientes na fase mais crítica da pandemia.

Diante deste cenário, médicos, profissionais do setor e organizações se viram em meio a infinitas possibilidades em passar a oferecer atendimentos online, por meio da contratação de empresas especializadas de telessaúde. E para os que procuram serviços mais personalizados nesta tecnologia, é preciso entender sobre algoritmos e protocolos.

Segundo a médica Cristina Broilo, Head de Telemedicina e Saúde Digital, não são todas as empresas que trabalham com Algoritmo Clínico, a maioria segue somente os protocolos clínicos. “Algoritmo Clínico é o conjunto de perguntas e respostas que formam uma árvore decisória, a qual possui diversas ramificações, com diferentes possibilidades de caminhos e desfechos, que servirão de base e suporte para a tomada de decisão do profissional de enfermagem, por exemplo, durante o processo de atendimento, e para o encaminhamento e as diversas orientações fornecidas aos usuários do serviço. A principal diferença entre os Algoritmos Clínicos e os protocolos clínicos é que os Algoritmos possuem gargalos de decisão que podem alterar a sequência de perguntas e orientações de acordo com as respostas dadas. Já os protocolos, obedecem a uma sequência linear e estática até o seu desfecho”, explica.

Cristina orienta os profissionais e empresas a sempre definirem seus objetivos antes de optarem por uma contratação de empresa de telessaúde. “Ter claro a forma como quer fornecer atendimento, priorizar qualidade no serviço oferecido e padronização sobre as condutas requer sempre o uso de tecnologia aliada ao atendimento do profissional de saúde. Isso faz toda a diferença no momento de uma avaliação clínica e de perfil do paciente”.

A TopMed conta com mais de 130 algoritmos clínicos que guiam os profissionais de saúde para um atendimento mais personalizado e padronizado, conforme a atuação da empresa contratante. “Para cada sintoma relatado pelo paciente, existe um algoritmo em que a enfermeira vai optar para executar o atendimento. Por meio dessa árvore neural, é possível encontrar o desfecho clínico mais assertivo. No caso das empresas que só utilizam protocolos e não algoritmos, esse direcionamento é linear, com menos informações para uma conclusão de atendimento”, informa Cristina.

No caso de uma doença pandêmica, como foi com a covid-19, a TopMed desenvolveu no início de 2020, em tempo recorde, um algoritmo específico e personalizado para ajudar no atendimento a distância. Respeitando as diretrizes técnicas do Ministério da Saúde (MS) e as decretadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS), a empresa criou perguntas, e diversas possíveis associações de respostas que podem levar a diferentes caminhos de interpretação.

O treinamento da TopMed oferecido aos profissionais de saúde que vão atuar no serviço de telessaúde e telemedicina inclui não apenas a parte técnica, como também, orienta ao atendimento humanizado. “Nossa equipe está apta a resolver qualquer problema técnico, mas muito preparada para acolher o paciente. Entender suas dores, seu estado emocional e realizar um desfecho clínico mais adequado.

Sobre a TopMed

Fundada em 2006, a TopMed é uma empresa do segmento de inovação em saúde e transformação digital que oferece soluções nas áreas de telessaúde e telemedicina, com modelo de negócios focado no mercado B2B. Atende operadoras e autogestões, setor público, corporativo, seguradoras e outros.  Na iniciativa privada, são mais de 2 milhões de vidas assistidas atualmente pelas suas soluções, que tem como foco a melhor alocação dos recursos de saúde das organizações e a ampliação do acesso à saúde.

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